Versand

Überblick

Ioanna verkauft ausschließlich digitale Produkte. Es werden keine physischen Waren versendet.

Diese Versandrichtlinie erklärt, wie die digitale Lieferung funktioniert und was Sie nach Abschluss Ihres Kaufs erwarten können.

Digitale Lieferung

Alle auf Ioanna verfügbaren Produkte sind digitale Produkte und werden elektronisch geliefert.

Der Zugriff wird bereitgestellt über:

Einen Download-Link auf der Bestellbestätigungsseite.
Eine Liefer-E-Mail, die an die beim Checkout verwendete E-Mail-Adresse gesendet wird.
Direkten digitalen Zugriff, sofern zutreffend.

Es fallen keine Versandkosten an, es gibt keine Versandzeiten und keine physische Lieferung.

Lieferzeit

Die meisten digitalen Produkte werden unmittelbar nach erfolgreicher Zahlung geliefert.

In seltenen Fällen kann die Lieferung aufgrund von Zahlungsabwicklung, E-Mail-Verzögerungen oder Systemverarbeitung bis zu 30 Minuten dauern.

Wenn Sie innerhalb von 30 Minuten nach Abschluss Ihres Kaufs keinen digitalen Zugriff erhalten, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team.

Kein physischer Versand

Da alle von Ioanna verkauften Produkte digital sind, versenden wir keine physischen Artikel.

Das bedeutet:

Es wird kein physisches Paket versendet.
Es wird keine Sendungsnummer bereitgestellt.
Es wird kein Versanddienstleister genutzt.
Für den Erhalt des Produkts ist keine Lieferadresse erforderlich, es sei denn, diese wird vom Zahlungsanbieter oder Checkout-System verlangt.

Richtigkeit der E-Mail-Adresse

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass die beim Checkout eingegebene E-Mail-Adresse korrekt ist.

Ioanna ist nicht verantwortlich für Lieferprobleme, die verursacht werden durch:

Falsche oder falsch geschriebene E-Mail-Adressen.
Filterung in Spam-, Junk- oder Werbeordner.
Verzögerungen beim E-Mail-Anbieter.
Begrenzten Speicherplatz im Posteingang des Kunden.
Versäumnis des Kunden, den richtigen E-Mail-Posteingang zu überprüfen.

Bitte überprüfen Sie Ihre Spam-, Junk- und Werbeordner, bevor Sie den Support kontaktieren.

Zugriffsprobleme

Wenn Sie Probleme beim Zugriff auf Ihr digitales Produkt haben, unterstützen wir Sie umgehend.

Bitte kontaktieren Sie uns unter:

support@ioanna-official.shop

Bitte geben Sie folgende Informationen an:

Ihre Bestellnummer.
Die E-Mail-Adresse, die für den Kauf verwendet wurde.
Eine kurze Beschreibung des Problems.
Einen Screenshot oder eine Bildschirmaufnahme, falls zutreffend.

Unser Support-Team antwortet in der Regel innerhalb von 24 Stunden und wird angemessene Anstrengungen unternehmen, um Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Fehlgeschlagene oder verzögerte Lieferung

Wenn Ihr digitales Produkt aufgrund eines technischen Problems, einer Verzögerung bei der Zahlungsabwicklung oder eines bestätigten Systemfehlers nicht geliefert wurde, kann Ioanna den Zugriff auf das digitale Produkt erneut senden oder eine alternative Zugriffsmethode bereitstellen.

Der Nichterhalt des Produkts aufgrund einer vom Kunden falsch eingegebenen E-Mail-Adresse berechtigt nicht zu einer Rückerstattung, sobald der Zugriff erfolgreich bereitgestellt oder an die korrekte E-Mail-Adresse erneut gesendet wurde.